การประเมินการบริการงานธุรการ ของมหาวิทยาลัยมหาจุฬาลงกรณราชวิทยาลัย วิทยาเขตแพร่

Abstract

การวิจัยครั้งนี้ มีวัตถุประสงค์ เพื่อประเมินการบริการงานธุรการของมหาวิทยาลัย มหาจุฬาลงกรณราชวิทยาลัย วิทยาเขตแพร่ ในปีการศึกษา ๒๕๕๗ กลุ่มตัวอย่าง ได้แก่ ผู้บริหาร คณาจารย์ และเจ้าหน้าที่ภายในมหาวิทยาลัยมหาจุฬาลง กรณราชวิทยาลัย วิทยาเขตแพร่ จํานวน ๔๙ รูป/ คน โดยวิธีการเปิดตารางสําเร็จของเครซี่และ มอร์แกน โดยผู้ศึกษาได้นำแนวทางการศึกษาความพึงพอใจ มาประยุกต์เป็นกรอบการศึกษาใน ๓ ด้านคือ ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ ด้านขั้นตอนกระบวนการ และด้าน การจัดเก็บข้อมูล

ผลการวิจัยพบว่า ความพึงพอใจการบริการงานธุรการมหาวิทยาลัยมหาจุฬาลงกรณ ราชวิทยาลัย วิทยาเขตแพร่ โดยภาพรวมมีความพึงพอใจอยู่ในระดับมากทุกด้าน 

ปัจจัยสนับสนุนและสิ่งอํานวยความสะดวกต่อการบริการงานธุรการที่สําคัญของ มหาวิทยาลัยมหาจุฬาลงกรณราชวิทยาลัย วิทยาเขตแพร่ที่สําคัญ ทั้งต่อตัวผู้ให้บริการ และผู้รับบริการ ที่ควรจะจําไว้ คือ การให้ความช่วยเหลือ หรือการดําเนินการเพื่อประโยชน์ของผู้อื่น การบริการที่ดี ผู้รับบริการก็จะได้รับความประทับใจ และชื่น ชมองค์กร

The objectives theses research were 1) to assess the administrative service of Mahachularongkorrajvidlayala University, Phrae Campus on academic session 2014. The samples were administrators, faculty and staff of Mahachulalongkornrajavidyalaya University. Royal College of Phrae Campus, 49 photos / person. By the way, the successes of Crazy and Morgan were achieved. The application is a framework in three areas. Service Officer Process, process and data storage.

It was found that the satisfactory of assess the administrative service of Mahachularongkorrajvidlayala University, Phrae Campus in overall was at much revel.

            Supportive factors and facilitation services for key administrative services. Mahachulalongkornrajavidyalaya University Major Phrae Campus To the service provider. And service recipients That should be remembered is to help. Or to act for the benefit of others. Good service Service recipients will be impressed and appreciated.